海爾空調(diào)售后服務(wù)怎么樣?迄今為止海爾品牌的維護服務(wù)很好.海爾為客戶提供修理品牌,由專業(yè)修理人員提供訪問修理服務(wù),檢查問題,提出修理方案供客戶參考,直到客戶服務(wù)滿意為止支付費用.
維護服務(wù):
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1、首先判定該機械的修理期限,如果是修理期限以外的產(chǎn)品,首先向用戶說明,提出收費標(biāo)準(zhǔn),征得用戶同意后進行檢查.
2、保修證明書:保修期內(nèi)海爾空調(diào)發(fā)生故障,用戶必須用購買**和產(chǎn)品保修證明書進行保修,保修證明書的產(chǎn)品號碼必須與修理產(chǎn)品號碼一致.如果沒有**和保修證明書,按產(chǎn)品號碼后3個月計算,沒有人不享受保修服務(wù),但必須提供有償服務(wù).特殊情況可以根據(jù)檢查單的檢查合格日計算保修期,但空調(diào)服務(wù)部當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)部門的負(fù)責(zé)人必須承認(rèn)
3、維修時首先要檢查判斷機器故障,確定維修項目,判斷要準(zhǔn)確,檢查要認(rèn)真.
4、向用戶說明必要的維護項目和更換部件的詳細(xì)情況,比較收費標(biāo)準(zhǔn)和部件價目表,確定維護價格,用戶同意后進行維護.