針對京東售假茅臺”一案，京東超市官方微博于5月16日發(fā)布最新說明：京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規(guī)定進行十倍補償。

回應原文如下：

近日,針對有消費者反饋京東山東德州倉售出的部分"43度飛天茅臺500mI"存在問題，京東酒品業(yè)務部與該批次商品的供應商一北京糖業(yè)煙酒集團京酒銷售有限公司已經(jīng)聯(lián)合向公安機關報案,目前公安機關已經(jīng)受理此案。為了公正、公開、透明的接受消費者和媒體的監(jiān)督,我們特聯(lián)合向大家披露相關事件的調查和處理進展如下:

1、經(jīng)過初步調查,4月22日至5月9日期間，山東德州倉售出的"43度飛天茅臺500ml"部分批次商品,懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包，我們將配合警方重點對涉及環(huán)節(jié)及相關人員進行調查，爭取早日將不法分子繩之以法。

2、京東將對這批次商品啟動先行賠付,足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規(guī)定進行十倍補償。為此，我們的客服中心將設立專人專線，對涉及用戶進行一對一回訪,建立快速處理通道,保障客戶權益不受損失。

3、我們?yōu)榇耸陆o消費者帶來的困擾誠摯的道歉，我們一定以此為教訓，舉一反三，全面優(yōu)化商品的入庫流程,聯(lián)合品牌商加強入庫前的商品抽查檢驗，并立即聯(lián)動供應商開展第三方物流商的資質審核，確保每一個環(huán)節(jié)的真實可靠。

4、非常感謝用戶及媒體的監(jiān)督,也歡迎大家積極提供各種線索和反饋,幫助我們不斷完善體驗和流程,后續(xù)我們將配合公安機關靠前時間向大家通報案件的進展情況。

京東售假茅臺”事件回顧

5月9日，有網(wǎng)友在貼吧及其他平臺爆出：京東發(fā)貨的43度飛天茅臺是假貨，存在無nfc、無mt、標簽印刷出錯等問題。目前已有兩人買到的酒確認是假貨，這批出問題的茅臺酒集中在山東地區(qū)。

5月10日深夜23點，京東超市官方微博發(fā)布《關于有用戶反映所購茅臺酒有關問題的聯(lián)合說明》，就平臺售出假茅臺”一事作出回應，稱：京東已經(jīng)和該公司對整個鏈條進行了逐一排查，初步判斷為該倉庫該批次43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現(xiàn)了被調包的現(xiàn)象。

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