海外救援轉(zhuǎn)向“一鍵救援”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

　　隨著出境旅游、工作等人員的持續(xù)增加，海外救援需求也呈同樣趨勢(shì)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使海外救援模式正在從傳統(tǒng)走向“一鍵救援”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。目前，保險(xiǎn)界和救援服務(wù)機(jī)構(gòu)間正在推動(dòng)保險(xiǎn)公司、救援服務(wù)等多方資源的整合，不斷探索共生共長(zhǎng)的道路。

去年出入境人數(shù)近6億人次救援需求持續(xù)上升

公安部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國(guó)出入境人員總數(shù)達(dá)到5.98億人次，同比增長(zhǎng)4.76%。其中，內(nèi)地居民出入境總數(shù)達(dá)到2.92億人次，同比增長(zhǎng)6.73%；內(nèi)地居民**因私出入境證件、簽注1.33億本次，同比增長(zhǎng)5.5%。

隨著“走出去”的人數(shù)增加，相應(yīng)的救援需求也在增加。據(jù)外交部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年，海外意外身亡的中國(guó)公民達(dá)649人，其中交通安全事故169人，溺水等旅游安全事故156人。另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)公民在境外涉及意外重病和意外重傷的出險(xiǎn)率約在千分之三左右。此外另有80%的出國(guó)人員會(huì)在旅游、商務(wù)、勞務(wù)、留學(xué)和探親活動(dòng)中產(chǎn)生其他求助需求，如海外醫(yī)療、運(yùn)動(dòng)防護(hù)、航班延誤、證件丟失、安保服務(wù)、向?qū)Х?wù)、法律服務(wù)等。不過，目前購(gòu)買旅行意外險(xiǎn)、救援保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)的比例還很低。

據(jù)蓋雪瑩介紹，在傳統(tǒng)模式下，一般人在海外出行需要救援時(shí)，主要通過兩種方式，靠前種方式是，已購(gòu)買保險(xiǎn)的人會(huì)撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話，第二種是向大使館電話求助。前一種情況下，險(xiǎn)企在接到電話后，需要核實(shí)保險(xiǎn)相關(guān)信息，是否購(gòu)買了救援服務(wù)，是否符合救援標(biāo)準(zhǔn)等，在救援時(shí)效上就會(huì)比較慢?！霸趥鹘y(tǒng)救援加保險(xiǎn)的解決方案中，需要電話、郵件確認(rèn)，線上線下反復(fù)溝通，最后消費(fèi)者可能還需要自己墊付大量費(fèi)用?！鄙w雪瑩表示。

而在后一種情況下，江泰國(guó)際合作聯(lián)盟主席、江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長(zhǎng)沈開濤表示，領(lǐng)事救助雖好，但由于受限于人力物力等多種因素，難免發(fā)生覆蓋面不足或是鞭長(zhǎng)莫及的情況，還需要商業(yè)化救助作為重要補(bǔ)充，出境人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提升保險(xiǎn)意識(shí)，購(gòu)買含有救援服務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以確保在海外遇險(xiǎn)時(shí)能獲得及時(shí)救援。

據(jù)醫(yī)療救援公司日本株式利便公司項(xiàng)目經(jīng)理陳竟闐介紹，僅今年3月份，該公司就接到5個(gè)中國(guó)家庭在海外旅游時(shí)的救援電話?！白鳛獒t(yī)療救援機(jī)構(gòu)，我強(qiáng)烈感受到，加強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，購(gòu)買含有救援服務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品十分重要?！标惥龟D表示。

依靠互聯(lián)網(wǎng)媒介促進(jìn)救援與保險(xiǎn)共生共長(zhǎng)

隨著中國(guó)公民“走出去”的人數(shù)越來越多，目的地越來越廣，他們對(duì)救援服務(wù)也提出了更高的需求?！耙环矫妫岣呔仍畷r(shí)效，另一方面，要擴(kuò)展救援外延，除了救命，還需提供語言翻譯、導(dǎo)醫(yī)等服務(wù)?！鄙蜷_濤表示。為此，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)打造了互聯(lián)網(wǎng)救助平臺(tái)——“大救星”，正在推動(dòng)全球救援機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等各方面的資源整合，促進(jìn)救援與保險(xiǎn)的共生共長(zhǎng)。

江泰救援服務(wù)有限公司總經(jīng)理熊山華表示，與傳統(tǒng)海外救援模式不同，只要用戶下載“大救星”APP，在有需要時(shí)點(diǎn)擊“一鍵救援”即可。點(diǎn)擊之后，求救信息會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖本┑娜蚓仍行?，通過GPS定位救援地點(diǎn)并快速協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐木仍畽C(jī)構(gòu)或者星使（大救星的服務(wù)使者）提供服務(wù)?！坝捎谛畔鬏斂?，且就近選擇救援機(jī)構(gòu)，因此有需要的人能獲得最快的服務(wù)?！毙苌饺A表示。

不過，值得注意的是，一般情況下海外救援的費(fèi)用也比較高昂，尤其是需要轉(zhuǎn)運(yùn)或者送醫(yī)院救治。多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，讓保險(xiǎn)與救援服務(wù)相結(jié)合是必然的方向，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為媒介，保險(xiǎn)界和救援服務(wù)機(jī)構(gòu)間正在探索共生共長(zhǎng)的道路。

媒體人了解到，泰康在線是首批入駐“大救星”平臺(tái)的保險(xiǎn)公司，且屬于純互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。為促進(jìn)保險(xiǎn)與救援服務(wù)的融合，泰康在線開發(fā)了專屬的保險(xiǎn)產(chǎn)品，只要消費(fèi)者購(gòu)買其保險(xiǎn)產(chǎn)品，在有需要時(shí)就能享受“大救星”提供的救援服務(wù)。

據(jù)廣東省拱北口岸中國(guó)旅行社有限公司總經(jīng)理胡文強(qiáng)介紹，去年10月份，該旅行社的客人王女士在日本旅行期間發(fā)生過敏反應(yīng)，通過“大救星”APP點(diǎn)擊“一鍵救援”后幾分鐘便有星使聯(lián)系王女士。星使將她送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，墊付醫(yī)療費(fèi)用，并安排住院，由于王女士購(gòu)買了救援保險(xiǎn)，因此一切費(fèi)用均由“大救星”平臺(tái)和保險(xiǎn)公司進(jìn)行結(jié)算理賠。

在蓋雪瑩看來，要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)救援服務(wù)與保險(xiǎn)的結(jié)合，首先要有合適的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能整合救援服務(wù)、醫(yī)療資源和保險(xiǎn)公司，讓客戶購(gòu)買一份簡(jiǎn)單易懂的保險(xiǎn)產(chǎn)品之后就能在有需要時(shí)享受多種救援服務(wù)；其次要有大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，體現(xiàn)在前端，消費(fèi)者只需要購(gòu)買保險(xiǎn)并享受服務(wù)，而在后端，需要網(wǎng)絡(luò)的高效、數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)對(duì)接以及人工智能的應(yīng)用等方面，整合并高效利用資源，實(shí)現(xiàn)共贏。“理想的模式是，消費(fèi)者購(gòu)買了保險(xiǎn)就可自動(dòng)對(duì)接海外救援服務(wù)，萬一有需要，只需按下"一鍵救援"，便可立刻獲得最快速的救援服務(wù)，且費(fèi)用將通過發(fā)生率以及附加費(fèi)用等合理定價(jià)體現(xiàn)在保險(xiǎn)費(fèi)中。這樣的定價(jià)更科學(xué)，也容易被接受?！彼硎?。目前，大救星平臺(tái)的建設(shè)，救援機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司的進(jìn)駐都還在推進(jìn)之中，蓋雪瑩認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)救援的深度融合，有望引領(lǐng)海外救援保險(xiǎn)新模式，在為海外出行人員提供服務(wù)的同時(shí)，開辟出新的救援保險(xiǎn)市場(chǎng)，她十分看好這一模式未來的發(fā)展。

海外救援轉(zhuǎn)向“一鍵救援”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買了保險(xiǎn)就可自動(dòng)對(duì)接海外救援服務(wù)，萬一有需要，只需按下“一鍵救援”，便可立刻獲得最快速救援服務(wù)，且費(fèi)用將合理定價(jià)并體現(xiàn)在保險(xiǎn)費(fèi)中。

海外保險(xiǎn)產(chǎn)品險(xiǎn)種介紹

現(xiàn)在海外保險(xiǎn)深受歡迎，吸引著越來越多的消費(fèi)者。據(jù)了解，不同的海外險(xiǎn)種吸引著不同的人群，外保險(xiǎn)產(chǎn)品險(xiǎn)種主要包括重疾保險(xiǎn)、美金儲(chǔ)蓄分紅險(xiǎn)以及人壽保險(xiǎn)，消費(fèi)者需根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇。

重疾保險(xiǎn)

特點(diǎn)：海外重疾險(xiǎn)保障病種為100種左右，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)的50種左右；由于海外人口壽命長(zhǎng)和病發(fā)率低，同樣保額海外重疾一般比國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)保費(fèi)低20-30%；國(guó)內(nèi)的重疾產(chǎn)品一般沒有分紅，海外的重疾產(chǎn)品年化收益率可達(dá)4-5%以上，未來無論理賠或退保，取回資金都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過國(guó)內(nèi)；

適合誰：每個(gè)人都應(yīng)該盡早配置！每個(gè)人！重要的事說三遍！

重疾產(chǎn)品的保費(fèi)高低和能否通過核保，和年齡大小、健康狀況緊密相關(guān)，稍微有點(diǎn)健康問題就可能無法投保，所以一定要在健康時(shí)盡早配置。很多家庭都選擇全家一起投保，孩子的保費(fèi)僅為大人的1/3。

美金儲(chǔ)蓄分紅險(xiǎn)

特點(diǎn)：中長(zhǎng)期的高收益美元***，年復(fù)利收益7-9%

適合誰：寶寶的教育金；想***美元資產(chǎn)的朋友；年輕人未來的家庭置業(yè)和養(yǎng)老金

人民幣貶值和國(guó)內(nèi)缺乏***選擇的大環(huán)境下，有全球?qū)I(yè)***團(tuán)隊(duì)打理并具備壽險(xiǎn)保障的美金儲(chǔ)蓄分紅險(xiǎn)，成了眾多家庭配置美金資產(chǎn)和為孩子儲(chǔ)蓄的首選。

海外保險(xiǎn)公司會(huì)將實(shí)際分紅跟保單上的預(yù)期分紅做檢視，讓客戶非常清楚分紅的實(shí)際情況。海外各家公司都非常重視分紅達(dá)到目標(biāo)，一般年度都是100%或者略高，只有大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)年份有可能低于預(yù)期值。

人壽保險(xiǎn)

特點(diǎn)：高保額、高收益率、保費(fèi)比國(guó)內(nèi)便宜

適合誰：家庭經(jīng)濟(jì)支柱；有伴侶、老人或小孩的成年朋友

海外人壽保險(xiǎn)的身故賠償非常高，收益率也非常具有競(jìng)爭(zhēng)力：平均年復(fù)利率可以達(dá)到5%以上，保障和***性質(zhì)兼得。

海外保險(xiǎn)產(chǎn)品險(xiǎn)種主要包括重疾保險(xiǎn)、美金儲(chǔ)蓄分紅險(xiǎn)以及人壽保險(xiǎn)，不同險(xiǎn)種可以滿足不同人群的需求，因此消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇適合的險(xiǎn)種。

購(gòu)買海外自駕保險(xiǎn)緊急救援很重要

　海外自駕不僅可以放松心情，還可以欣賞國(guó)外風(fēng)土文化，那一定要購(gòu)買海外自駕保險(xiǎn)。海外自駕游，購(gòu)買保險(xiǎn)很關(guān)鍵，自駕游保險(xiǎn)中的緊急救援最要緊費(fèi)用墊付很重要。

有人在在國(guó)外自駕游玩期間不慎摔傷，由于人地生疏、語言不通，加之對(duì)美國(guó)的醫(yī)療體系頗為陌生，一時(shí)間他手足無措。專家指出，緊急救援是境外自駕游保險(xiǎn)至關(guān)重要的一項(xiàng)服務(wù)，它由保險(xiǎn)公司與國(guó)際救援組織聯(lián)手推出，將原先的旅游人身意外保險(xiǎn)的服務(wù)擴(kuò)大，使傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的一般事后理賠向前延伸，以便于事故發(fā)生時(shí)提供及時(shí)有效的救助。


某保險(xiǎn)公司旅游險(xiǎn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例稱，該公司曾經(jīng)發(fā)生過一位外企工程師在非洲不幸染病，面臨生命危險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就通過救援機(jī)構(gòu)對(duì)其在海外當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)行救治，并最終包機(jī)護(hù)送其去法國(guó)治療的案例。

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)不少大型保險(xiǎn)公司或外資保險(xiǎn)公司都與國(guó)際SOS組織開展了合作，其境外自駕游保險(xiǎn)具備許多實(shí)用功能：可以實(shí)行sos緊急援救、安排就醫(yī)、親屬探視，此外還能墊付醫(yī)療費(fèi)用、賠償行李損失、旅行延誤損失等；遺失錢包、丟失護(hù)照等，也可以致電救援熱線。有些產(chǎn)品還提供家庭財(cái)產(chǎn)、旅行行李物品、便攜式設(shè)備、個(gè)人銀行卡等財(cái)物的損失保障，解除游客身在異國(guó)他鄉(xiāng)的后顧之憂。

　　慧擇提示：購(gòu)買海外自駕保險(xiǎn)，需要與出行的目的地相適應(yīng)，同時(shí)也要注意保險(xiǎn)的救援服務(wù)，以便放生事故以后能夠得到有效的救助。小編認(rèn)為慧擇網(wǎng)上的境外游險(xiǎn)保障全面，緊急救援也很到位，如果需要，您可以到慧擇官網(wǎng)進(jìn)行投保。