如果取款機存錢被吞,在ATM機上立即打印存款記錄憑條。
遇到存款被發(fā)生故障的ATM吞入時,以下幾種做法是:
一、要立即打印一份存款記錄憑條
該憑條可以證明曾在什么日期,哪個時間段,在哪個編號的ATM機進(jìn)行了自助操作,要在機器的菜單中點擊“打印”確認(rèn)。
二、立即電話聯(lián)系銀行的客服電話反映故障情況
拿出隨身攜帶的手機,立即聯(lián)系銀行的24小時客服電話,向值班客服反映機器的故障情況,讓工作人員有個報案記錄。電話聯(lián)系過程中,不要將關(guān)鍵信息搞錯,以免客服的記錄隨之也發(fā)生錯誤,對糾正機器故障的柜臺再次存款帶來影響。
三、聯(lián)系銀行當(dāng)?shù)氐姆掷硖帢I(yè)務(wù)人員要求處理
如果是在工作時間發(fā)生的ATM機故障,要立即聯(lián)系當(dāng)?shù)氐你y行分理處業(yè)務(wù)人員,請求他們盡快對故障機器進(jìn)行處理,及時清點存入的現(xiàn)鈔金額,以確認(rèn)故障時被吞入的現(xiàn)金余額。
四、記錄ATM的編號和存款日期和時間
用戶自己也要進(jìn)行關(guān)鍵信息的記錄。在打印存款記錄憑條的同時,可以借助手機的照相功能,拍攝記錄當(dāng)時所處ATM機的位置、時間及編號等信息。可以將憑條與機器同時拍入一張照片中,這樣更說明了問題的真實可靠。
五、如果機器允許再存入一筆現(xiàn)金以示證明
在靠前次存款時的故障,過一會兒以后會自動消失,但故障存續(xù)期間的存款已沒法通過機器來確認(rèn)了。這時,可以再通過ATM機存入一筆現(xiàn)金,以證明此前的故障曾經(jīng)發(fā)生過,以及發(fā)生的時間和地點。
六、帶著銀行卡和身份證去柜臺再次**存款手續(xù)
在經(jīng)過故障當(dāng)時的電話聯(lián)系和憑條保存后,通過銀行方面的確認(rèn)后,就要立即帶上銀行卡和身份證,去柜臺**故障數(shù)目的現(xiàn)金入賬手續(xù)。這是處理存款故障的最后一個環(huán)節(jié),也是確認(rèn)存款數(shù)目的最后環(huán)節(jié)。