中國(guó)人壽提供了兩個(gè)人壽保險(xiǎn)投訴電話,分別是95519和400-877-7777。
95519是中國(guó)人壽推出的比較早的統(tǒng)一服務(wù)專線電話,客戶只需撥打該電話,就能得到關(guān)于人身保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題的解答。此外,客戶還可以查詢自己所投保的保單信息、業(yè)務(wù)員身份信息以及續(xù)期交納保費(fèi)提示等內(nèi)容。同時(shí),客戶還可以通過(guò)該電話進(jìn)行保險(xiǎn)投訴。
400-877-7777是專門用于處理投訴的客服熱線。如果客戶認(rèn)為人壽保險(xiǎn)客服電話投訴無(wú)效,也可以直接撥打保監(jiān)會(huì)投訴電話12378。