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綜合百科

大地車險報案電話

網(wǎng)友 2024-10-09 06:17:27

很多車主來電咨詢,大地車險報案電話號碼是多少?小編介紹,大地車險理賠流程如下:大地保險95590服務專線,提供365天×24小時報案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務,及時響應客戶服務需求。

1.報案:開通95590接報案專線,全天候24小時受理保險報案;提供業(yè)務咨詢;受理舉報、投訴,并對服務進行回訪。

2.調(diào)度:全天候24小時調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務;受理您的業(yè)務咨詢及舉報、投訴。

3.查勘:全天候24小時現(xiàn)場調(diào)查和勘察,確定事故原因、事故責任、保險責任,初步估計損失情況,協(xié)助您進行現(xiàn)場施救,為您提供索賠指引等服務。

4.定損:確定事故損失,繕制《損失情況確認書》;對于超權限重大賠案,逐級上報,并與客戶及時溝通、反饋。

5.核價:根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等,通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫,對更換零部件的價格進行審核,出具審核意見,確保維修質(zhì)量及價格公正合理。

6.核損:根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應損失照片等,對超權限賠案進行核損,出具審核意見,確保各項損失費用得到合理的評定。

7.單證收集:接收索賠單證,進行復核;確定賠款支付方式。

8.理算:根據(jù)國家有關法律法規(guī)、相關部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額,對保險賠款進行計算。

9.核賠:審核理算后的賠案,出具審核意見,保證賠款金額準確合理。

10.結(jié)案:打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記,將相關材料移交財務部門,通知客戶領款。

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