1、偵查：當(dāng)投保人申請理賠時，會有保險公司負責(zé)人先到現(xiàn)場確認事實情況，如發(fā)生事故需要先進行立案處理；

2、審核：保險公司需要審核投保人的相關(guān)資料，確認理賠義務(wù)是否合理；

3、確定責(zé)任：保險公司確認責(zé)任方；

4、賠付：保險公司會根據(jù)情況理賠是否生效，如理賠生效一般會在10天內(nèi)到賬，如無效則會告知投保人原因。

交通事故索賠期限

交通事故索賠是有期限的，根據(jù)國家規(guī)定人身損害請求賠償?shù)臅r限為一年。訴訟時限開始的日期有兩種判斷方式：

1、如受到侵害造成的傷害特征明顯，應(yīng)從受到侵害之日算起；

2、如受到侵害造成的傷害特征不明顯且當(dāng)時并未發(fā)現(xiàn)，一段時間以后發(fā)現(xiàn)傷勢且能出具相關(guān)證據(jù)證明是由侵害造成的，則從確診傷勢當(dāng)天開始計算時限。

在必要的情況下，可以依法對訴訟時間進行延長。經(jīng)調(diào)查后，有關(guān)部門會對事故事實確定雙方責(zé)任，下發(fā)損害賠償認定文件。雙方對認定文件存在異議且一致要求調(diào)解的，可在認定書收到的10天內(nèi)提交調(diào)解申請書。調(diào)解期限10天，如調(diào)解成功，即下達調(diào)解書；如失敗，則下達調(diào)解終止書。